อัปเดตล่าสุด: 9 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว เซียนฉาง ดีพาร์ทเมนท์ สโตร์ จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 102 เลขที่ 20 ถนนซินหมิน 11 เขตไห่จู กว่างโจว
กรรมการผู้มีอำนาจ: จาง เฟย
รหัสเครดิตสังคมรวม: 9144010SMAEX6NCN2F
อีเมล: service@mail.toxuzlin.com
มือถือ: 19212747579
ขอขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องมือแต่งหน้าจากเรา (รวมถึงเครื่องมือแต่งหน้าประเภทต่าง ๆ เช่น เครื่องมือแต่งหน้าพื้นฐาน, เครื่องมือแต่งตา, เครื่องมือทำความสะอาดและเก็บรักษา, เครื่องมือเสริมแต่งหน้า) หากคุณต้องการคำปรึกษาหรือความช่วยเหลือระหว่างกระบวนการช็อปปิ้ง สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่างนี้ เราพร้อมให้บริการคุณอย่างมืออาชีพ
1. ช่องทางการติดต่อหลัก: การสื่อสารผ่านอีเมล
อีเมลบริการลูกค้าของทางร้าน:
service@mail.toxuzlin.com
เป็นช่องทางหลักที่คุณสามารถติดต่อเราได้ โดยคุณสามารถส่งอีเมลเพื่อแจ้งปัญหาหรือคำขอเกี่ยวกับ:
- คำถามเกี่ยวกับสินค้า (เช่น วัสดุแปรงรองพื้น, สเปคชุดแปรงอายแชโดว์, เทคนิคการใช้เครื่องมือแต่งหน้า ฯลฯ)
- ปัญหาการสั่งซื้อ (เช่น การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ, การติดตามสถานะการขนส่ง, การขอแก้ไขที่อยู่จัดส่ง ฯลฯ)
- บริการหลังการขาย (เช่น การขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า, การแจ้งปัญหาคุณภาพสินค้า, การสอบถามเกี่ยวกับกระบวนการคืนเงิน ฯลฯ)
- คำแนะนำและความคิดเห็น (เช่น คำแนะนำเกี่ยวกับการปรับปรุงบริการร้านค้า, ความคิดเห็นเกี่ยวกับประเภทสินค้าที่ควรเพิ่ม ฯลฯ)
เคล็ดลับในการส่งอีเมล
- เมื่อส่งอีเมล โปรดระบุคำขอหลักในหัวข้ออีเมล (เช่น “คำสั่งซื้อหมายเลข XXX การติดตามการขนส่ง” หรือ “ปัญหาคุณภาพของฟองน้ำแต่งหน้า”) เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบปัญหาได้เร็วขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบกลับ
- หากเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อหรือสินค้า แนะนำให้แนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง (เช่น ภาพหน้าจอของคำสั่งซื้อ, รูปภาพหรือวิดีโอของปัญหาที่พบ) ซึ่งจะช่วยให้เราทราบข้อมูลได้แม่นยำยิ่งขึ้นและลดเวลาในการดำเนินการ
- เราจะให้ความสำคัญกับการตอบกลับอีเมลในเวลาทำการ หากส่งอีเมลนอกเวลาทำการจะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป เพื่อไม่ให้คำขอของคุณตกหล่น
2. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า
- วันจันทร์ถึงวันศุกร์: เวลา 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) หมายเหตุ: ไม่เปิดให้บริการในวันเสาร์และวันอาทิตย์ รวมถึงวันหยุดราชการในประเทศไทย (เช่น สงกรานต์, วันเข้าพรรษา ฯลฯ) คำขอที่ส่งในช่วงวันหยุดจะได้รับการจัดการในวันทำการถัดไป ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความอดทนของคุณ หากมีคำขอเร่งด่วนในช่วงเวลาที่ไม่ใช่เวลาทำการ (เช่น การชำระเงินหลังจากสั่งซื้อแล้วไม่ได้รับการยืนยัน, การแสดงสถานะการขนส่งที่ผิดปกติ ฯลฯ) สามารถส่งอีเมลให้เราได้ เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาให้คุณโดยเร็วที่สุดเมื่อกลับมาทำงาน
3. คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
ก่อนที่คุณจะติดต่อเรา หากคำถามของคุณเป็นคำถามที่พบบ่อย (เช่น เวลาในการจัดส่ง, วิธีการชำระเงิน, เงื่อนไขการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า ฯลฯ) คุณสามารถตรวจสอบคำตอบในเอกสาร "คำถามที่พบบ่อย (FAQ)" ที่เราได้จัดทำไว้ ซึ่งในเอกสารนี้จะมีคำตอบที่ละเอียด คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้โดยไม่ต้องรอการตอบกลับอีเมลจากเรา
หากคำถามของคุณยังไม่ได้รับการตอบในเอกสาร "คำถามที่พบบ่อย (FAQ)" สามารถติดต่อเราได้ผ่านอีเมล เราจะให้คำแนะนำที่ตรงกับปัญหาของคุณ
4. คำแนะนำการบริการอื่น ๆ
การเตือนเกี่ยวกับการจัดส่งและการรับสินค้า: หลังจากสั่งซื้อแล้ว เราจะจัดส่งสินค้าในเวลา 3-7 วันทำการ หากสินค้านำเข้าจากต่างประเทศและต้องผ่านกระบวนการศุลกากร อาจเกิดความล่าช้า 3-4 วันโดยรวมแล้วคุณจะได้รับสินค้าในเวลา 7-10 วัน หากเกิน 10 วันแล้วไม่ได้รับสินค้า หรือข้อมูลการขนส่งไม่ได้อัปเดตนาน สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลเพื่อขอความช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะ
คำแนะนำการดูแลสินค้า: หากคุณต้องการทราบวิธีการดูแลเครื่องมือแต่งหน้าต่าง ๆ (เช่น ฟองน้ำแต่งหน้า, แปรงแต่งหน้า, ผ้ากำมะหยี่) นอกจากการติดต่อเราผ่านอีเมลแล้ว คุณยังสามารถดูคำแนะนำการดูแลจากหน้ารายละเอียดสินค้า หรือขอคำแนะนำพิเศษจากฝ่ายบริการลูกค้า
เราจะให้ความสำคัญกับประสบการณ์การช็อปปิ้งของคุณ และพยายามให้บริการทุกคำขออย่างมีประสิทธิภาพและมืออาชีพ ไม่ว่าคุณจะมีคำขอใด ๆ สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลที่กล่าวถึงด้านบน เราหวังว่าจะได้พูดคุยกับคุณ!
