อัปเดตล่าสุด: 9 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท กว่างโจว เซียนฉาง ดีพาร์ทเมนท์ สโตร์ จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 102 เลขที่ 20 ถนนซินหมิน 11 เขตไห่จู กว่างโจว
กรรมการผู้มีอำนาจ: จาง เฟย
รหัสเครดิตสังคมรวม: 9144010SMAEX6NCN2F
อีเมล: service@mail.toxuzlin.com
มือถือ: 19212747579
เพื่อให้การซื้อเครื่องมือแต่งหน้าจากร้านของเรานั้นมั่นใจและสะดวกสบายยิ่งขึ้น เราได้กำหนดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าให้ชัดเจนและโปร่งใส หากคุณต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าในภายหลัง สามารถทำตามกฎดังต่อไปนี้ หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล service@mail.toxuzlin.com (เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. UTC+8:00)
1. เงื่อนไขและระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้า
หลังจากที่คุณได้รับเครื่องมือแต่งหน้าที่สั่งซื้อ (รวมถึงเครื่องมือแต่งหน้าพื้นฐาน, เครื่องมือแต่งตา, เครื่องมือทำความสะอาดและเก็บรักษา, เครื่องมือเสริมแต่งหน้า ฯลฯ) คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
การขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าต้องมีเงื่อนไขดังนี้:
- สินค้าไม่ได้ใช้งานหรือเสียหาย
- สินค้าอยู่ในสภาพเดิมพร้อมบรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมครบถ้วน (เช่น ปกป้องแปรงรองพื้น, แท็กของกระเป๋าแปรงแต่งหน้า ฯลฯ)
- ไม่ส่งผลกระทบต่อการขายต่อ
2. กฎการรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะถูกกำหนดตามผู้รับผิดชอบ ดังนี้:
- ความรับผิดชอบของเรา (เช่น สินค้ามีปัญหาคุณภาพ, ส่งสินค้าผิด, ส่งไม่ครบ): เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใด ๆ
- ความรับผิดชอบของลูกค้า (เช่น การเปลี่ยนใจ, สั่งสินค้าผิดขนาด/จำนวน ฯลฯ): ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาท/รายการ ซึ่งจะคำนวณรวมในการจัดการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า (ถ้าเป็นการคืนสินค้า จะหักจากจำนวนเงินที่คืน; ถ้าเป็นการเปลี่ยนสินค้า จะต้องชำระค่าขนส่งก่อนส่งสินค้าคืน)
3. สถานะคำสั่งซื้อที่สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ก็ต่อเมื่อสถานะคำสั่งซื้อของคุณเป็น "ส่งสินค้าแล้ว" เท่านั้น
หมายเหตุ: สถานะคำสั่งซื้อจะอัพเดตเป็น "รับสินค้าแล้ว" โดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณยืนยันการรับสินค้า หากสถานะไม่อัพเดตโดยอัตโนมัติ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อช่วยตรวจสอบและดำเนินการต่อ เพื่อไม่ให้กระทบต่อการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
4. ระยะเวลาในการคืนเงิน
หากคุณขอคืนสินค้าและได้รับการอนุมัติการคืนสินค้าตามเงื่อนไข เราจะทำการตรวจสอบสินค้าที่ส่งกลับมาให้ทันที (เพื่อดูว่าสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า) เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว เงินคืนจะถูกโอนคืนไปยังบัญชีการชำระเงินเดิมของคุณ (เช่น บัตรเครดิต บัญชีการจ่ายเงินอิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ) ภายใน 15 วันทำการ
ระยะเวลาการโอนคืนเงินอาจแตกต่างไปตามรอบการชำระเงินของแต่ละแพลตฟอร์มการชำระเงิน หากเกิน 15 วันทำการแล้วยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลเพื่อสอบถามความคืบหน้า
5. คำแนะนำเพิ่มเติม
- เมื่อส่งสินค้าคืนหรือเปลี่ยนกรุณาใส่โน้ตระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อ และข้อมูลติดต่อ เพื่อช่วยให้เราค้นหาคำสั่งซื้อและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว
- หากสินค้าที่คุณซื้อเป็นชุดแปรงอายแชโดว์ หรือกระเป๋าแปรงแต่งหน้าที่อาจได้รับความเสียหายง่าย ควรห่อหุ้มให้ดีเพื่อป้องกันความเสียหายในระหว่างการขนส่ง
เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการเครื่องมือแต่งหน้าคุณภาพสูงและบริการลูกค้าที่ดีที่สุด หากคุณพบปัญหาหรือข้อสงสัยใด ๆ ในระหว่างการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เราพร้อมที่จะช่วยคุณเสมอ!
ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/แลกเปลี่ยน: ห้อง 102 เลขที่ 20 ถนนซินหมิน 11 เขตไห่จู กว่างโจว
